Regulamin serwisu Bonn

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji mobilnej Bonn (dalej: „Serwis”), umożliwiających prowadzenie programów lojalnościowych przez punkty usługowe (dalej: „Organizacje”) oraz zbieranie i wymianę punktów lojalnościowych („Punktów”) przez ich klientów („Użytkownicy”).

Operatorem Serwisu jest [nazwa podmiotu prowadzącego działalność, adres siedziby, NIP, KRS/CEIDG (do uzupełnienia)]. Kontakt: kontakt@bonncards.pl.

2. Definicje

• Organizacja: podmiot (np. restauracja, salon, sieć punktów usługowych), który zarejestrował konto w Serwisie w celu prowadzenia własnego programu lojalnościowego.
• Punkt: fizyczna lokalizacja należąca do Organizacji, w której Użytkownik może zbierać lub wymieniać Punkty.
• Punkty: wewnętrzne punkty lojalnościowe przyznawane Użytkownikowi przez Organizację, wymienialne wyłącznie na nagrody ustalone przez daną Organizację.
• Konto: konto Użytkownika lub Organizacji założone w Serwisie, chronione loginem i hasłem.

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne zarówno dla Użytkowników, jak i Organizacji, na zasadach opisanych w cenniku dostępnym na stronie głównej. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia płatnych planów o rozszerzonej funkcjonalności.

Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych, w tym prawidłowego adresu email. Zabronione jest zakładanie Kont z użyciem danych innych osób bez ich zgody oraz podejmowanie działań mających na celu obejście zabezpieczeń Serwisu (np. automatyczne generowanie kodów, wielokrotne próby zgadywania kodów wymiany nagród).

4. Punkty i nagrody

Punkty nie są pieniądzem elektronicznym ani środkiem płatniczym w rozumieniu obowiązujących przepisów. Nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie mogą być przenoszone między Użytkownikami. Zasady naliczania Punktów oraz katalog nagród ustala każda Organizacja indywidualnie, w ramach mechanizmów udostępnionych przez Serwis.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność ani jakość nagród oferowanych przez Organizacje. Są to relacje handlowe wyłącznie pomiędzy Organizacją a Użytkownikiem.

5. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, nie gwarantuje jednak braku przerw technicznych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkowników lub Organizacje, ani za utratę Punktów spowodowaną błędnym działaniem po stronie Organizacji (np. pomyłkowe naliczenie/wymianę).

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@bonncards.pl. Reklamacje dotyczące konkretnej transakcji lojalnościowej (naliczenia Punktów, wymiany nagrody) należy w pierwszej kolejności kierować bezpośrednio do danej Organizacji.

7. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Użytkownik oraz Organizacja mogą w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia swojego Konta, kontaktując się z Operatorem na adres podany w punkcie 1. Zasady przetwarzania danych osobowych po usunięciu Konta opisane są w Polityce Prywatności.

8. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Użytkownicy i Organizacje zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez komunikat w Serwisie, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.